Conformité au RGPD
Notre engagement envers la protection des données personnelles
La protection de vos données personnelles et la sécurité de vos informations font partie de nos priorités dans le cadre des services que nous proposons.
Lorsque vous consultez notre site, parcourez nos produits, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons être amenés à traiter certaines données personnelles vous concernant. Nous appliquons des principes de transparence, de responsabilité et de sécurité afin de garantir que vos informations sont collectées et utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire.
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR) de l’Union européenne ainsi que les réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles. Nous veillons également à améliorer continuellement nos pratiques de protection des données.
Cette page présente nos principaux engagements dans le cadre du RGPD et complète notre Politique de confidentialité ainsi que notre Politique relative aux Cookies afin de fournir une information claire et complète sur la protection de vos données.
Principes du traitement des données
Lors du traitement de données personnelles, nous appliquons les principes essentiels établis par le RGPD afin de garantir une gestion appropriée, sécurisée et responsable de vos informations.
Nos traitements de données reposent notamment sur les principes suivants :
Licéité, loyauté et transparence
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique appropriée existe et nous veillons à expliquer clairement la manière dont vos informations sont utilisées.
Finalités déterminées du traitement
Les données collectées sont utilisées pour des objectifs précis, explicites et légitimes, tels que la gestion des commandes, le service client, l’organisation des livraisons ou l’amélioration de votre expérience sur notre site.
Collecte des données nécessaires
Nous ne demandons ni ne conservons d’informations qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de nos services. Seules les données utiles aux finalités prévues sont traitées.
Exactitude des données
Nous veillons à maintenir des informations exactes et à jour, et nous permettons aux utilisateurs de demander la modification de leurs données personnelles lorsque cela est nécessaire.
Limitation de la durée de conservation
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs prévus ou au respect de nos obligations.
Sécurité et confidentialité des données
Nous mettons en place des mesures adaptées afin de protéger les données personnelles contre les risques de perte, de divulgation ou d’accès non autorisé.
Principe de responsabilité
Nous contrôlons et améliorons régulièrement nos pratiques de traitement des données afin de maintenir notre conformité avec les exigences du RGPD.
Données concernées
Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles, notamment :
Données d’identification
Ces informations peuvent inclure votre nom et les éléments nécessaires à l’identification et au traitement de vos commandes.
Données de contact
Il peut s’agir de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone ou d’autres informations nécessaires pour communiquer avec vous concernant vos commandes, demandes ou services après-vente.
Informations relatives à la livraison
Nous pouvons traiter les informations nécessaires à l’expédition et à la livraison de vos commandes, notamment votre adresse de réception.
Informations liées aux commandes
Ces données comprennent notamment l’historique des achats, les détails des commandes et les informations nécessaires au suivi des transactions.
Informations relatives au paiement
Le traitement des paiements peut nécessiter certaines informations liées aux transactions.
Afin de garantir la sécurité des paiements, nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire. Les opérations de paiement sont réalisées par des prestataires de paiement spécialisés appliquant des mesures de sécurité adaptées.
Données liées à l’utilisation du site
Nous pouvons traiter certaines informations techniques relatives à votre navigation, telles que les données de connexion, les informations concernant votre appareil, les données de navigation ainsi que les informations collectées via les Cookies ou technologies similaires.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation des Cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.
Base juridique du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque le traitement repose sur une base juridique conforme au RGPD.
Selon la situation concernée, le traitement peut être fondé sur :
Consentement
Lorsque votre accord est nécessaire, nous traitons vos données uniquement après avoir obtenu votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base.
Exécution du contrat
Certaines données sont nécessaires afin d’exécuter les services demandés, notamment la gestion des commandes, la confirmation des paiements, la livraison des produits et l’assistance client.
Obligation légale
Certaines informations peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations prévues par la réglementation applicable.
Intérêt légitime
Dans le respect de vos droits et libertés, certaines données peuvent être traitées afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services, renforcer leur sécurité, prévenir les risques et améliorer l’expérience utilisateur.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir si vos données personnelles sont traitées et obtenir des informations concernant leur utilisation.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données personnelles soit temporairement limitée.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions applicables sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et les transmettre à un autre prestataire.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles selon votre situation particulière.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité française compétente.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section Nous contacter .
Sécurité des données
Nous accordons une grande importance à la sécurité des informations personnelles et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données.
Ces mesures visent notamment à :
Prévenir les accès non autorisés aux données personnelles ;
Réduire les risques de perte ou de divulgation des informations ;
Protéger la sécurité des données lors de leur transmission et de leur conservation ;
Améliorer continuellement nos pratiques de protection des données.
Nous adaptons régulièrement nos mesures de sécurité en fonction des évolutions technologiques et des risques identifiés afin de maintenir un niveau de protection approprié.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut varier selon la nature des données traitées et les obligations légales applicables. Par exemple, certaines informations relatives aux commandes peuvent devoir être conservées pendant une période déterminée conformément aux exigences réglementaires.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires ou lorsque leur durée de conservation arrive à expiration, elles sont supprimées ou anonymisées afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.
Nous contacter
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations concernant la protection de vos données personnelles ou exercer les droits qui vous sont accordés par le RGPD, vous pouvez nous contacter :
E-mail : assist@seraxelis.com
Téléphone : +1 (501) 241-6938
Horaires du service client :Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Adresse postale :219 Smart St, Jacksonville, AR 72076, United States