Politique de confidentialité
Champ d'application
La présente Politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles lorsque vous accédez au site, naviguez sur celui-ci, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez les services proposés.
En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité ainsi que les modalités de traitement de vos données personnelles.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs des services du site dont les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.
Informations collectées
Afin d'assurer le bon fonctionnement du site et le traitement de vos commandes, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.
Informations d'identité
Lorsque vous passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Votre nom et prénom ;
Votre adresse e-mail ;
Votre numéro de téléphone.
Informations de livraison
Afin d'assurer la livraison de vos commandes, nous pouvons collecter :
Votre adresse de livraison ;
Votre adresse de facturation, lorsqu'elle est différente de l'adresse de livraison ;
Les informations nécessaires au suivi de la livraison.
Informations relatives aux commandes
Nous conservons les informations relatives à vos achats, notamment :
Les produits commandés ;
L'historique de vos commandes ;
Le montant des commandes ;
Le statut des commandes ;
Les échanges liés au service après-vente.
Informations de paiement
Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne conservons jamais les numéros complets de carte bancaire ni aucune autre information sensible relative aux moyens de paiement.
Informations techniques
Lorsque vous naviguez sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
Votre adresse IP ;
Le type de navigateur utilisé ;
Le type d'appareil ;
Le système d'exploitation ;
La langue du navigateur ;
Les pages consultées ;
La date et la durée de votre visite ;
Les données de navigation ;
L'adresse du site référent.
Cookies et technologies similaires
Afin d'améliorer le fonctionnement du site ainsi que votre expérience de navigation, nous utilisons des cookies et des technologies similaires susceptibles de collecter certaines informations relatives à votre utilisation du site, conformément à vos choix.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre visite sur le site.
Ils peuvent notamment être utilisés pour :
Maintenir votre session de connexion ;
Conserver les produits ajoutés à votre panier ;
Assurer le bon fonctionnement du site ;
Mémoriser vos préférences ;
Améliorer votre expérience utilisateur ;
Mesurer l'audience du site ;
Réaliser des analyses de performance et détecter d'éventuels dysfonctionnements.
Lors de votre première visite sur le site, une bannière d'information vous permettra d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences en matière de cookies.
Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment ou supprimer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
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Utilisation des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement du site et de la fourniture des services proposés.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
Traiter et confirmer vos commandes ;
Organiser la préparation et la livraison de vos achats ;
Assurer le suivi des commandes ;
Fournir le service après-vente ;
Répondre à vos demandes adressées au service client ;
Communiquer avec vous au sujet de vos commandes ;
Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
Améliorer le site et la qualité des services proposés ;
Réaliser des statistiques de fréquentation ;
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Partage des données
Vos données personnelles ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services ou lorsque la loi l'exige.
Les destinataires peuvent notamment être :
Les prestataires de paiement sécurisés ;
Les transporteurs et partenaires logistiques chargés de la livraison ;
Les prestataires assurant l'hébergement, la maintenance et le support technique du site ;
Les autorités compétentes lorsque leur communication est exigée par les lois ou réglementations applicables.
Chaque destinataire ne reçoit que les données strictement nécessaires à l'exécution de sa mission.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la réglementation l'impose, notamment pour des obligations comptables, fiscales ou en cas de gestion de litiges.
Les cookies sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité ou jusqu'à leur suppression par l'utilisateur lorsque cela est possible.
À l'expiration des durées de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences légales.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification, toute perte ou toute destruction accidentelle.
Bien qu'aucune transmission de données sur Internet ne puisse garantir une sécurité absolue, nous nous engageons à maintenir un niveau de protection adapté aux risques liés au traitement de vos données personnelles.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (General Data Protection Regulation – GDPR) ainsi qu'à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation temporaire de certains traitements ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre, lorsque cela est possible, à un autre responsable de traitement ;
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre service client par courrier électronique à l'adresse indiquée dans la rubrique « Nous contacter ».
Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences de la réglementation applicable.
Base juridique du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :
Votre consentement, lorsque celui-ci est requis ;
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles liées à votre commande ;
Le respect de nos obligations légales ;
Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services, prévenir la fraude et garantir le bon fonctionnement du site, tout en respectant vos droits et libertés.
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR) ainsi qu'à l'ensemble de la législation française applicable en matière de protection des données.
Modification de cette politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou des changements apportés à nos services et à nos pratiques de traitement des données.
Toute nouvelle version sera publiée sur le site dès son entrée en vigueur.
La version la plus récente de cette Politique de confidentialité est celle applicable à votre utilisation du site.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client par les moyens indiqués ci-dessous :
E-mail : assist@seraxelis.com
Téléphone : +1 (501) 241-6938
Horaires du service client :Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Adresse postale :219 Smart St, Jacksonville, AR 72076, United States