Politique de confidentialité

Champ d’application

La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, naviguez sur ses pages, créez un compte, effectuez un achat, échangez avec notre service client ou utilisez les services proposés.

En accédant au site et en utilisant ses fonctionnalités, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et des principes applicables au traitement de vos données personnelles.

Cette politique concerne l’ensemble des utilisateurs de nos services dont les commandes sont livrées en France métropolitaine.

Données personnelles que nous pouvons collecter

Pour assurer le fonctionnement de notre site et permettre le traitement efficace de vos commandes, différentes catégories de données peuvent être collectées selon les services que vous utilisez.

Données d’identification

Lorsque vous effectuez une commande ou prenez contact avec notre service client, nous pouvons notamment recueillir :

Votre nom et prénom ;
Votre adresse e-mail ;
Votre numéro de téléphone.

Données nécessaires à la livraison

Pour préparer et assurer l’acheminement de vos commandes, nous pouvons traiter :

Votre adresse de livraison ;
Votre adresse de facturation lorsque celle-ci diffère de l’adresse de livraison ;
Les informations nécessaires au suivi de l’expédition.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons conserver certaines informations concernant vos achats, notamment :

La liste des produits commandés ;
L'historique des commandes ;
Le montant de chaque commande ;
L’état d’avancement des commandes ;
Les échanges intervenus dans le cadre du service après-vente.

Données liées aux paiements

Les paiements effectués sur notre site sont pris en charge par des prestataires de paiement disposant de mesures de sécurité adaptées.

Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes bancaires ni les informations sensibles complètes associées à vos moyens de paiement.

Données techniques et de navigation

Certaines informations peuvent être recueillies automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment :

Votre adresse IP ;
Le navigateur utilisé ;
Le type d’appareil ;
Le système d’exploitation ;
La langue du navigateur ;
Les pages consultées ;
La date et la durée de navigation ;
Les données relatives à votre parcours sur le site ;
L’adresse du site depuis lequel vous avez accédé à notre plateforme.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de garantir le fonctionnement du site, d'améliorer votre navigation et, lorsque vous l'autorisez, de mieux comprendre l’utilisation de nos services.

Fonctionnement des cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez notre site.

Selon leur catégorie, ils peuvent notamment servir à :

Conserver votre session active ;
Mémoriser les articles placés dans votre panier ;
Permettre certaines fonctionnalités essentielles du site ;
Enregistrer vos préférences ;
Faciliter votre navigation ;
Mesurer la fréquentation du site ;
Évaluer les performances et identifier d’éventuels problèmes techniques.

Lors de votre première visite, un module de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser les catégories de cookies utilisées.

Vous pouvez également revenir sur vos choix à tout moment ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certaines catégories de cookies peut toutefois entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site.

Finalités de l’utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à l’exploitation du site et à la fourniture de nos services.

Elles peuvent notamment être traitées afin de :

Enregistrer et confirmer vos commandes ;
Préparer et expédier les produits achetés ;
Assurer le suivi de vos commandes ;
Gérer le service après-vente ;
Répondre à vos demandes et questions ;
Vous contacter au sujet de vos commandes ou de leur livraison ;
Prévenir les opérations frauduleuses et sécuriser les transactions ;
Maintenir et améliorer les fonctionnalités du site ;
Établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation ;
Respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles nous sommes soumis.

Nous ne vendons ni ne commercialisons vos données personnelles.

Communication des données à des tiers

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services ou lorsqu’une disposition légale nous y oblige.

Selon les besoins, les données peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Prestataires spécialisés dans le traitement sécurisé des paiements ;
Transporteurs et partenaires logistiques participant à la livraison ;
Fournisseurs chargés de l’hébergement, de la maintenance ou de l’assistance technique du site ;
Autorités administratives ou judiciaires compétentes lorsque la communication est imposée par la loi.

Chaque prestataire ou destinataire n’accède qu’aux informations nécessaires à l’accomplissement de sa mission.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été recueillies.

Certaines données peuvent être conservées pendant une durée plus longue lorsque la réglementation nous impose de le faire, notamment pour répondre à des obligations comptables ou fiscales, ou pour permettre la gestion et la défense de nos droits en cas de litige.

Les cookies sont conservés pendant la période correspondant à leur finalité, ou jusqu’à leur suppression par l’utilisateur lorsque cette option est disponible.

À la fin des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux obligations légales.

Protection et sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques, organisationnelles et administratives adaptées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, divulgation, modification, perte ou destruction accidentelle.

Même si aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut offrir une sécurité totalement absolue, nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection approprié au regard des risques liés aux traitements réalisés.

Vos droits en matière de données personnelles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR/RGPD) et aux dispositions françaises applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation de l’existence d’un traitement de vos données personnelles et obtenir une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez recevoir certaines de vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant sa prise en compte.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre service client à l’adresse e-mail indiquée dans la rubrique « Nous contacter ».

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles peut reposer sur plusieurs bases juridiques, selon la finalité concernée :

Votre consentement, lorsqu’il est nécessaire ;
L’exécution d’un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles, notamment dans le cadre de vos commandes ;
Le respect d’une obligation légale ;
Notre intérêt légitime, notamment pour protéger le site, prévenir les fraudes, améliorer nos services et garantir leur bon fonctionnement, dans le respect de vos droits et libertés.

Nous veillons à traiter vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR/RGPD) et à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.

Évolution de la présente politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la législation, de la réglementation, de nos services ou de nos pratiques en matière de traitement des données.

Toute modification sera publiée directement sur le site dès son application.

La version disponible sur le site au moment de votre utilisation constitue la version applicable.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail :
assist@seraxelis.com

Téléphone :
+1 (501) 241-6938

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)

Adresse postale :
219 Smart St,
Jacksonville, AR 72076,
United States